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短信推广当中如何处理重复消费者？

短信推广是指企业通过短信的形式向消费者发送营销信息，以达到宣传产品、促销活动等目的的一种营销方式。在短信推广当中，重复消费者是指那些曾经收到过企业短信推广并产生过购买行为的消费者。对于企业来说，重复消费者是短信推广的重要目标群体，因为这些消费者已经对企业的产品或服务产生了一定的认知度和信任度，更容易被再次转化为购买者。因此，企业在进行短信推广时，需要特别注意对重复消费者的处理。

1、避免重复发送短信

重复发送短信是指企业在短时间内向同一消费者发送多条短信推广信息。这种做法不仅会对消费者造成骚扰，也会降低短信推广的效果。因此，企业在进行短信推广时，应该避免重复发送短信。一般来说，企业每个月向同一消费者发送短信的数量不应超过3条。

2、提供个性化内容

个性化内容是指企业根据消费者的个人喜好、购买行为等信息，向消费者发送有针对性的短信推广信息。这种做法可以有效地提高短信推广的转化率。例如，企业可以根据消费者的购买记录，向消费者发送相关的产品推荐信息；也可以根据消费者的生日、节日等重要日子，向消费者发送祝福短信并附上优惠信息。

3、提供增值服务

增值服务是指企业除了向消费者发送短信推广信息之外，还向消费者提供其他有价值的服务，例如积分、优惠券、抽奖等。这种做法可以有效地提高消费者对短信推广的参与度，并增加消费者对企业的忠诚度。例如，企业可以向消费者提供积分服务，消费者每次购买产品或服务都可以获得一定积分，积分可以兑换成礼品或折扣；也可以向消费者提供优惠券服务，消费者在购买产品或服务时可以使用优惠券抵扣部分金额；还可以向消费者提供抽奖服务，消费者参与抽奖活动即可有机会获得奖品。

4、建立客户关系

客户关系是指企业与消费者之间建立的长期、互惠互利的关系。这种关系可以有效地增加消费者的忠诚度，并提高消费者对企业的满意度。因此，企业在进行短信推广时，应该重视与消费者的关系建立。企业可以定期向消费者发送问候短信、节日祝福短信等，以保持与消费者的联系；也可以通过短信征求消费者的意见和建议，以改进企业的服务和产品；还可以通过短信向消费者提供售后服务，以解决消费者在使用产品或服务时遇到的问题。

5、注重数据分析

数据分析是指企业收集和分析短信推广的数据，以了解短信推广的效果并改进短信推广策略。企业可以通过数据分析了解消费者的行为偏好、购买习惯等信息，以便更好地为消费者提供个性化内容和增值服务；也可以通过数据分析了解短信推广的转化率、ROI等指标，以便更好地评估短信推广的效果并改进短信推广策略。

企业在进行短信推广时，需要特别注意对重复消费者的处理。企业可以通过避免重复发送短信、提供个性化内容、提供增值服务、建立客户关系、注重数据分析等方式，有效地提高短信推广的效果并增加消费者对企业的忠诚度。